Refund policy

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement.

 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

- Non utilisé et dans son état d'origine.

- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

- Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

 

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

- Contactez notre service client à l'adresse contact@irosuki.com pour demander une autorisation de retour.

- Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine.

- Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera fournie par mail.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande.

 

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

 

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@irosuki.com.